Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es , NIT , con domicilio en , , Colombia. Correo: . Teléfono: (en adelante, "Eyeland").

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. La historia clínica se rige además por su normativa especial, incluida la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020.

3. Definiciones

• Titular: la persona cuyos datos se tratan.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud y los biométricos (Ley 1581 de 2012, art. 5).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Encargado: quien trata datos por cuenta de Eyeland, como un proveedor tecnológico.

4. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, celular, correo, dirección.
• Datos de aseguramiento: EPS, medicina prepagada o póliza.
• Datos de salud: motivo de consulta, antecedentes, resultados de exámenes, diagnósticos y procedimientos. Son datos sensibles.
• Imágenes: fotografías de diagnóstico y, si aplica, registros de videovigilancia en la sede.
• Datos de navegación en este sitio, según la Política de Cookies.

5. Finalidades

Tratamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes y agendar, confirmar o reprogramar citas.
• Prestar los servicios de salud visual y elaborar y custodiar la historia clínica.
• Facturar y adelantar trámites con EPS, prepagadas y aseguradoras.
• Enviar recordatorios de citas, controles e indicaciones de cuidado.
• Medir la satisfacción con la atención y mejorar nuestros servicios.
• Enviar información sobre servicios y campañas de Eyeland, solo si lo autorizas expresamente.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad de las personas y de la sede.

Los mensajes comerciales se envían únicamente por los canales que autorices y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos.

6. Datos sensibles

Los datos de salud son sensibles. Solo los tratamos con tu autorización explícita o en los casos que permite el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo: no estás obligado a entregarlos, aunque algunos son necesarios para prestarte la atención médica de forma segura.

Ninguna actividad de Eyeland se condiciona a que entregues datos sensibles que no sean necesarios para tu atención.

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

Tratamos datos de menores de edad solo para prestarles atención en salud, con autorización de su representante legal, respetando su interés superior y sus derechos prevalentes (Ley 1581 de 2012, art. 7). Cuando su madurez lo permita, se tendrá en cuenta la opinión del menor.

8. Tus derechos

Como titular puedes (Ley 1581 de 2012, art. 8):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. La historia clínica debe conservarse durante el tiempo que exige la normativa de salud.
• Acceder gratis a tus datos personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a o radica tu solicitud en la sede. Incluye tu nombre, documento, dirección o correo de respuesta, la descripción de lo que pides y los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, se entenderá que desististe. Antes de acudir a la SIC debes agotar este trámite ante Eyeland.

Área responsable: [ÁREA O PERSONA RESPONSABLE].

10. Transmisión y transferencia

Podemos compartir datos con encargados que nos prestan servicios (software de historia clínica y agenda, alojamiento web, mensajería como WhatsApp, correo), con contratos que les exigen proteger la información. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, siempre con las garantías que exige la ley. También compartimos datos con EPS, aseguradoras y autoridades cuando la ley lo exige o tú lo autorizas.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la historia clínica está restringido al personal autorizado.

12. Vigencia

Esta política rige desde [FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA]. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley. Si cambiamos esta política de forma sustancial, te lo informaremos antes de aplicar los cambios. [Si aplica: Eyeland inscribe sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC.]

Aviso de privacidad